Dove chiedere aiuto in Italia
Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo: 800 558 822. È il servizio dell'Istituto Superiore di Sanità, gratuito e anonimo, e risponde personale competente in grado di indirizzare verso i servizi del territorio.
Servizi per le Dipendenze (Ser.D) delle ASL. Sono i servizi pubblici che prendono in carico il disturbo da gioco d'azzardo, con accesso gratuito e senza necessità di impegnativa in molte regioni. Il Telefono Verde indica quello competente per zona.
Gruppi di auto-aiuto. Giocatori Anonimi Italia riunisce gruppi di persone con esperienza diretta del problema; esistono anche gruppi rivolti ai familiari. Il confronto con chi ci è passato copre una parte che il percorso clinico da solo non copre.
Cosa manca su un casinò senza concessione
Il Registro Unico degli Auto-esclusi vale per gli operatori con concessione dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Un'iscrizione al registro non blocca l'accesso a un casinò senza concessione: è la differenza più importante fra i due circuiti e va conosciuta prima di aprire un conto, non dopo.
Non esiste inoltre un canale di reclamo presso l'autorità italiana. Gli strumenti di autolimitazione disponibili sono interni al conto e valgono soltanto su quell'operatore: sono utili, ma non parlano con nessun altro casinò. È il limite strutturale della categoria, e lo ripetiamo in ogni scheda che pubblichiamo.
Strumenti che funzionano comunque
Limiti di deposito impostati subito
Quasi tutti i casinò della categoria permettono di fissare un limite di deposito giornaliero o settimanale. Va impostato all'apertura del conto, quando la decisione è a freddo, non dopo una sessione in perdita.
Autoesclusione sul singolo conto
La richiesta si invia all'assistenza per posta elettronica, così resta documentata. Vale su quell'operatore e non altrove, quindi va ripetuta su ogni conto aperto.
Software di blocco a livello di dispositivo
Esistono programmi gratuiti che impediscono l'accesso ai siti di gioco su computer e telefono, indipendentemente dalla licenza dell'operatore. Sono la sola misura che copre anche i casinò fuori dal circuito concessionario.
Nessuna carta salvata
Rimuovere il metodo di pagamento memorizzato aggiunge un passaggio manuale a ogni deposito. È un attrito piccolo e misurabile, e per molte persone è quello che rompe l'automatismo.
Segnali da non ignorare
Giocare importi crescenti per ottenere la stessa soddisfazione. Tornare a giocare per recuperare una perdita. Mentire sull'entità delle somme o sul tempo dedicato. Giocare denaro destinato ad altro, chiedere prestiti per giocare, saltare impegni di lavoro o di famiglia.
Nessuno di questi segnali si risolve scegliendo un operatore diverso, e per questo non rimandiamo a nessuna scheda da questa sezione: la classifica dei casinò non AAMS che pagano subito serve a chi gioca senza problemi, non a chi ne ha uno. Non è una diagnosi e non pretende di esserlo: è la lista dei comportamenti che i servizi pubblici indicano come motivi per chiedere una valutazione. Riconoscerne due o tre è già una ragione sufficiente per chiamare il Telefono Verde, che non chiede il nome.
Regole di base, se si gioca
Il gioco è vietato ai minori di diciotto anni. Non è una fonte di reddito e non è una via per risolvere un problema di denaro: sul lungo periodo il margine è della casa, su qualunque gioco e su qualunque licenza.
Si gioca solo con denaro che si può perdere senza conseguenze, mai a credito e mai sotto l'effetto di alcol. Un budget deciso prima di iniziare e un limite di tempo fissato allo stesso modo valgono più di qualsiasi strategia di puntata.
Se una di queste regole è già stata superata, la pagina utile non è la nostra classifica: è il numero in cima a questa pagina.